نتحمل المسؤولية عن المنتج المتضرر فقط، ويختار الزبون بين توفير بديل أو إلغاء المنتج التالف أو المكسور.

المنتج السليم والمطابق لما تم عرضه وشرحه أثناء البث لا يُستبدل ولا يُرجع بسبب المقاس أو اللون أو تغيير الرأي.

يتم إبلاغ الزبون والاعتذار منه، ولا يترتب عليه أي مبلغ مقابل المنتج غير المتوفر.